Account venditore
L’account deve essere attivo per Amazon.it. Chi avvia il collegamento deve poter autorizzare applicazioni in Seller Central.
Modulo pronto — attivazione subordinata all’autorizzazione Amazon
Supporto Amazon
Preparati a collegare Amazon nel modo giusto.
Il collegamento sarà attivabile dopo l’autorizzazione Amazon. Intanto possiamo controllare con te l’account venditore, i prodotti e i codici richiesti da Amazon.it.
Prima del collegamento
Controlla queste tre cose.
Non servono credenziali AWS e non devi mai condividere la password Amazon con Merxera.
Codici dei prodotti
Prepara SKU stabili e, se li hai, ASIN o codici GTIN. Se Amazon ti ha concesso un’esenzione, tieni pronta la relativa conferma.
Dati del catalogo
Controlla titoli, marchio, immagini, caratteristiche, prezzo e disponibilità prima di chiedere la pubblicazione.
Quando contattare il supporto
- Non trovi l’ASIN corretto per un prodotto.
- Amazon richiede informazioni che non sai come compilare.
- Una restrizione impedisce la pubblicazione.
- Prezzo o disponibilità non risultano aggiornati.
- Vuoi mettere in pausa o scollegare l’account.
Cosa includere nel messaggio
- Nome dell’Attività Commerciale e marketplace interessato.
- SKU e ASIN interessati, senza dati acquirente.
- Cosa stavi cercando di fare e quando.
- Il messaggio mostrato da Merxera, senza password o codici di accesso.
Quando il collegamento sarà attivo
Cosa succederà quando collegherai Amazon.
I dati importati, le modifiche da approvare e gli aggiornamenti accettati da Amazon restano chiaramente separati.
Autorizzazione Amazon
Il collegamento avviene sul sito Amazon. Se l’autorizzazione scade o viene revocata, Merxera interrompe gli aggiornamenti e ti chiede di autorizzare di nuovo l’account. Non chiede password o codici via email.
Prodotti e aggiornamenti
Ogni SKU Merxera viene abbinato al prodotto Amazon corretto. Se l’abbinamento non è sicuro, resta da controllare. Prezzo, disponibilità e contenuti vengono inviati solo dopo la tua approvazione.
Decidi cosa aggiornare
Scegli quali informazioni deve gestire Merxera. Se lasci un campo ad Amazon o a un altro software, Merxera non lo sovrascrive.
Se qualcosa va storto
Merxera riprova automaticamente i problemi temporanei. Se serve una correzione, ti mostra cosa fare. Un aggiornamento non appare come completato finché Amazon non lo conferma.
Metti in pausa o scollega Amazon
- Puoi sospendere gli aggiornamenti mantenendo abbinamenti, bozze e cronologia.
- Puoi scollegare l’account da Merxera e revocare l’autorizzazione dal tuo account Amazon.
- Controlli, copia dei dati e disconnessione restano disponibili anche durante la pausa.
Copia e cancellazione dei dati
Prima di cancellare i dati puoi chiederne una copia. Scollegare Merxera, revocare l’autorizzazione su Amazon e cancellare i dati sono tre operazioni distinte.
Costi e disdetta
Quando sarà attivabile, il modulo costerà 10 € al mese, IVA esclusa, e sarà compreso nei piani da 79 € e 99 €. Non sono previsti costi di attivazione, prova gratuita o addebiti oltre soglia. Se disdirai, resterà attivo fino alla fine del periodo pagato.
Problemi di sicurezza
Se pensi che ci sia un problema di sicurezza, usa il contatto indicato nella pagina dedicata. Non allegare password, codici di accesso o dati degli acquirenti.
Invia una richiesta di supporto Amazon
Riceverai un riferimento via email. Non inserire password, codici di accesso o dati degli acquirenti.
Non sai cosa scrivere?
Indica quanti prodotti gestisci, che cosa vuoi aggiornare su Amazon e dove ti sei fermato.